因为向往光明，一滴水可以映射出太阳的光辉；因为心中铭刻责任，平凡的岗位也可以谱写出绚烂的篇章。德州市人事局考试测评中心测评科科长杨海燕就是这样一位平凡而又优秀的人事工作者。她在平凡的工作岗位上，用自己肩负的责任唱响了服务的主旋律，用爱岗敬业的实际行动诠释了“责任重于泰山，服务永驻心间”的内涵。

参加工作12年来，她历经多个工作岗位，始终爱岗敬业，默默付出，用青春写就了一曲普通人的热血之歌。

1997年，杨海燕大学毕业，她放弃了当年的选调生推荐，参加了我市公务员考试进入市人事局工作至今。

英语专业毕业的她被单位分配到外国专家处工作，在我市组织实施赴新加坡南洋理工大学培训项目时，她承担了该项目的全部翻译工作。面对来自新加坡方面堆积如山的英文资料和报名表格，她克服怀孕期间强烈的生理反应，每天加班加点工作到很晚。当时丈夫跟她分居两地，孤身一人在德州工作的她，身边没有亲人照料，面对繁重的工作任务，她总是把工作放在第一位，把个人的困难和身体的不便放在一边。面对天天加班的工作强度，她从没有对别人说过一句怨言，每天趴在办公桌上仔细翻译、一遍遍核对，有时忙的连饭都顾不上吃，最终以过硬的专业本领出色地完成了该项目的翻译工作，并承担了对学员们出国前进行的英语预培训，受到了广大学员们的一致赞赏和好评。当时美国的马里兰大学也曾作为外培机构参与竞争该项目的境外培训，经她翻译的该大学的资料和简介，由于高超的翻译技能和出色的文字功底，赢得了马里兰大学驻华办事机构负责人的高度赞扬，并将她翻译的资料作为该办事机构的标准中文译稿在中国大陆沿用至今。

2002年底，因工作需要她进入政策法规科工作，独立承担了《德州人事》的组稿编印工作。面对新的工作，她努力学习新闻写作及编辑业务，积极为媒体投稿。在她的不断努力下，《德州人事》由原来的不定期出版改为每月至少两期出版，人事工作在各类新闻媒体上的稿件征用率也得到了大幅度的提高。

2006年8月，杨海燕又被调到人事局驻市政务服务中心窗口工作。窗口工作看似平凡，对每位工作人员来说，却意味着更高的工作效率，更优质的文明服务，更良好的机关形象。从来到这里工作的第一天起，她就清醒地意识到，自己肩上的担子更重了。为了适应新的工作岗位，她积极熟悉全局的工作业务，以便更好地解答办事群众的咨询；她严格遵守“便民、为民、利民”的服务宗旨，热情周到，规范服务，把每一位前来办事的群众当成自己的亲人，设身处地地为他们着想，能办的事不拖，办不了的事解释清楚；她时刻秉承“人和事公”的服务理念， “一句亲切的话、一杯清醇的水、一张微笑的脸”，这就是她对自己服务标准的真情诠释。在这些默默无闻的日常工作中，她总是认真细致地办理一件件的受理事项，热情耐心地解答群众的一遍遍咨询，从不因工作的简单而掉以轻心，不因群众的多次提问而轻慢疏忽。

作为测评科长，她承担了人事考试的繁重任务。赶上考试高峰期时，她经常一坐就是几个小时，忙得抬不起头来，回到家里有时累得连话都不想说，为此还曾引起过家人的责怪和不理解。

2008年技工考试的前一天，正好是立冬的节气，傍晚的时候，外面忽然刮起了凛冽的北风，气温也骤降。因为第二天的面试是首次以这种形式举办，她拿出的方案被领导修改后，有许多细节问题需要进一步敲定并落实好，以保证第二天的考试万无一失，不出纰漏，因此晚上她又象往常一样留下来加班。9点多钟的时候，看到外面天气恶劣，她便让其他工作人员先回去了，自己一个人继续留在空荡荡的政务大厅里埋头干活。由于丈夫出差，年幼的孩子只能放在父母那里帮忙照看。加班到夜里11点多时，她忽然听到大厅门外隐约有敲门的声音，她抬起疲惫的头一看，原来是年迈的父亲带着幼小的孩子来大厅找她。孩子身上裹着姥姥的棉衣，可怜巴巴地站在门外望着她，寒风中冻得直发抖。在孩子的陪伴下，她一直加班到凌晨，回家时孩子早已睡着了。

几年来，她的工作不仅得到了领导的充分肯定也得到了办事群众的广泛赞扬。她所带领的窗口月月被政务服务中心评为“优质服务单位”，先后获得市直机关“青年文明号”和“工人先锋号”等一系列荣誉奖励。她个人也连续多次被政务服务中心评为“优秀服务标兵”，连续多年获得“德州市政务服务先进工作者”和“德州市人事工作先进工作者”“优秀共产党员”荣誉称号。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。“我面前的道路还有很长，要学习和付出的东西还有很多。但是，无论面对荣誉还是挫折，我会保持一颗积极向上的心态，多向别人学习，时刻牢记职责，勇于付出，敢于挑战，让自己不断地向更高的目标前进。”面对未来的道路，杨海燕这样告诫自己。